Politique d’expédition
Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement au courant de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant dans ce magasin, vous acceptez les politiques contenues dans les présentes.
Les commandes passées sur Espace Secure sont traitées selon une procédure structurée, détaillée ci-dessous.
Livraison Gratuite
Notre livraison est gratuite, quelque soit le montant de votre commande. La livraison est sécurisée et un numéro de suivi vous permettra de pouvoir suivre votre colis facilement.
Zone de Service
Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.
Temps de Livraison Estimés
Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Temps de transit après expédition : 2-5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Temps de Livraison totale : 3-7 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.
Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact@espacesecure.fr
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier.
Commandes du Week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.
Instruction de suivi :
- Informations de Suivi : Vous recevrez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également suivre la commande directement sur notre site en entrant votre numéro de suivi dans la section dédiée.
- Suivi de Votre Commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi dans notre suivi de commande pour consulter le statut de votre commande.
- Questions : Notre équipe de support est prête à vous aider pour toute question concernant le suivi de votre commande.
Modifications de l'Adresse de Livraison
Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors du passage de votre commande, car une fois expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.
Politique d'annulation de commande :
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande (idéalement dans les 12h). Si une commande a déjà̀ été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursement
Veuillez noter que pour des raisons de logistique, une fois que la commande a été traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée.
Colis endommagés en transit :
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du service de messagerie et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client : contact@espacesecure.fr
ENFIN, SI TOUS LES COLIS SONT ARRIVÉS ET QU'IL VOUS MANQUE TOUJOURS UN PRODUIT, CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT PAR EMAIL.
Chez Espace Secure, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Les frais de retour sont pris en charge par Espace Secure dans ce cas.
Politique de retour :
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours, quelle que soit la raison. Notre politique de retour est de 30 jours à partir du moment où vous recevez vos produits. Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez-nous à contact@espacesecure.fr
Pour en savoir plus veuillez-vous référer à notre politique de retours et remboursements
Contactez-nous :
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
Nom commercial : Espace Secure
Forme Juridique : Entrepreneur Individuel (EI)
Numéro de téléphone : +33 7 69 64 56 54
E-mail : contact@espacesecure.fr
Adresse physique : 40 rue Louis Lépine, 34470 Pérols, France
Siren : 992 858 217
Siret : 992 858 217 00019
Numéros de TVA : non assujetti à TVA
Code NAF ou APE : 4791A
Forme d'exercice : Micro-entreprise
Domaine d'activité : Vente à distance sur catalogue général
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 9h à 18h, fermé les samedi, dimanche et jours fériés
